Warum der 2. Schritt mehr Umsatz bringt als der Erstkontakt
Wie Sie Ihre Anzeigen, Adwords, Werbebriefe, Landeseiten, E-Mailings und Mailings noch erfolgreicher machen!
Wann wird ein Besteller zum Kunden?
Ein Erstbesteller macht noch lange keinen Kunden.
Erst nach dem zweiten und dritten Kauf können Sie sicher sein: Diese Person bestellt in Zukunft wieder.
Legen Sie alles Augenmerk darauf, eine “Eintagsfliege” in einen Dauerkäufer zu verwandeln.
Besonders im Internet entpuppt sich ein Erstbesteller als scheues Reh.
Einmal bestellt und schon wieder weg. Sie verbrennen im Internet gewonnene Adressen, wenn Sie keine Folge-Strategie aufbauen.
Entwickeln Sie den “Aus-1-mach-2-Baukasten”.
Der erste Baustein
- Begrüßen Sie Ihren neuen Besteller
- Bestätigen Sie seinen Entschluss, dass er bei Ihnen kauft
- Gestalten Sie diese Begrüßung wertvoll
Der zweite Baustein
Jetzt setzen Sie alles dran, dass der neue Besteller nochmals reagiert. Und nochmals bei Ihnen bestellt.
- Unterbreiten Sie ein “maßgeschneidertes” Angebot. Das Sie individuell auf diesen neuen Besteller zuschneiden.
- Bieten Sie exklusiven Mehrwert wie Extra-Kundentelefon, kostenlose Rufnummer, persönlichen Service-Partner und, und, und.
- Versprechen Sie ein Zusatz-Geschenk, wenn Ihr Erstbesteller nochmals bestellt
- Bieten Sie Testimonials an, damit Sie Ihr Angebot noch glaubwürdiger machen
Der dritte Baustein
Erzeugen Sie noch mehr Kundennähe und Glaubwürdigkeit
- Verlängern Sie die Garantiezeit
- Schicken Sie einen Brief vom Chef
- Erweitern Sie die Geld-zurück-Garantie
- Fragen Sie persönliche Interessen Ihres neuen Bestellers ab
- Überraschen Sie mit einer lebenslangen kostenlosen Mitgliedschaft in Ihrem Kundenclub
Mit diesen 3 Bausteinen verwandeln Sie den 1 x Käufer in einen Dauerkunden. Und Sie gliedern einen weiteren Stamm-Kunden in Ihre Datei ein.
Was die 3 Bausteine umfassen, richtet sich nach Ihren Angeboten und Ihrer Strategie.
Suchen Sie Abonnenten, greifen Sie zu Schlüsselreizen wie erweiterte Garantie. Bieten Sie Produkte an, beflügeln Sie Folgebestellungen mit Zugaben und Proben.
Wichtig ist, dass Sie diese 3 Bausteine vorab festlegen. Damit dieses Kunden-Programm automatisch abläuft.
Am besten, Sie testen!
Auf Wiedersehen, -hören, -lesen
herzlichst
Guenther P. Mairoth
PS: Ich berate Sie gerne. Klicken Sie hier!
Willst du etwas wissen, so frage einen Erfahrenen – und keinen Gelehrten.